信访“十字歌”

 

王富锁

 

一个“中心”：

信访事项解决为中心

 

二个“加强”：

加强基层基础建设

加强信访文化建设

 

三个“提高”：

提高接访服务水平

提高事项办理能力

提高队伍综合素质

 

四个“平台”：

来访平台

来信平台

电话平台

网上平台

 

五个“好”：

一个好的班子

一支好的队伍

一套好的制度

一个好的环境

一种好的风气

 

六个“抓”：

抓源头治理

抓初信初访

抓规范办理

抓跟踪督办

抓责任落实

抓社会评价

 

七个“强化”：

强化学习，提高素养

强化基础，创新机制

强化管理，转变作风

强化责任，敢于担当

强化教育，为政清廉

强化法治，依规办事

强化服务，提高效率

 

八个“要”：

要实事求是

要有理有据

要心平气和

要文明礼貌

要真诚相待

要明了果断

要依法依规

要高效快捷

 

九个“事”：

问事、明事、理事、办事

不推事、不拖事、不误事、不惹事、不扩事

 

十个“到位”：

思想认识到位

干部责任到位

服务意识到位

政策释明到位

渠道畅通到位

沟通疏导到位

协调督办到位

事项处理到位

帮扶救助到位

依法处理到位