一是加强人员配备，完成网上信访录入工作。为提高“三率”工作效率，完成上级下达“三率”工作目标，信访局在网上信访工作人员方面增加了人员配备，要求当日信访事项当天录入，并及时出具受理与否告知，送达回证信访人，促使信访矛盾在一线化解，减少越级访、重复访的发生。

二是强化督办工作，提升案件受理率。网上信访工作人员每日登录信访信息系统，时时关注网上信访事项的受理、办理等工作进度，通过电话、短信、文件方式进行督办，确保每件信访案件能够得到及时受理。

三是规范管理，健全网上信访事项档案。整理网上信访事项档案，进行一案一档管理，做到案卷资料齐全，档案规范化管理。

四是及时反馈，提高群众满意率。信访局积极督促责任部门,在规定时间内受理群众来信来访，按期答复信访群众，及时送达回证，努力提高群众满意率。