12月18日（周日）上午8点，信访局召开工作部署会议，刘凯局长主持并通报了科区信访工作现状。要求全局党员干部职工要以深入学习十九大精神为抓手，从讲政治的高度充分履职尽责，严格按照工作部署和要求，同心协力解决矛盾纠纷和疑难复杂信访事项，扎实做好矛盾纠纷排查。对群众提出的合理诉求要及时落实责任予以解决，对于不合理诉求要解释到位，对有困难的群众要帮扶到位，对不明真相的群众要法制宣传到位，全力以赴做好信访工作，营造和谐稳定的社会环境。